近年來，未成年人在網(wǎng)絡(luò)平臺上高額打賞事件頻發(fā)，引發(fā)廣泛關(guān)注。雖然目前大部分網(wǎng)絡(luò)平臺已采取技術(shù)措施限制未成年人消費，但在實際操作中，一些措施流于形式，未能有效阻止未成年人的非理性消費行為。
遇到這樣的情形，法院會如何判？近日，北京市第四中級人民法院披露了17歲少女45萬元天價打賞案終審結(jié)果。
17歲少女充值打賞45萬元
冒充監(jiān)護人解除限制消費
17歲的小劉是某娛樂類網(wǎng)絡(luò)直播平臺的實名注冊用戶，一年時間里，小劉通過自己賬戶綁定父親的銀行卡，累計充值超45萬元，用于在平臺上打賞主播。
北京四中院法官助理王遠哲介紹，平臺發(fā)現(xiàn)小劉的異常消費后，曾對她的賬戶采取消費限制措施，停止了涉案賬戶的充值和打賞權(quán)限。但小劉冒充監(jiān)護人與平臺客服電話溝通，平臺僅憑電話確認便解除全部限制措施，導(dǎo)致后續(xù)大額充值消費的發(fā)生。
小劉的監(jiān)護人發(fā)現(xiàn)異常消費記錄后，堅決否認這一交易行為的法律效力，向法院提起訴訟，要求平臺返還充值款項。
平臺則辯稱，小劉的消費行為屬于自主交易，平臺專門打電話進行了詢問，已履行了合理的審核和監(jiān)管義務(wù)，不應(yīng)承擔退款責任。
未成年人打賞主播行為是否有效？
我國未成年人保護法明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當針對未成年人使用其服務(wù)設(shè)置相應(yīng)的時間管理、權(quán)限管理、消費管理等功能。
同時，《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》也規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當采取技術(shù)措施，合理限制不同年齡階段的未成年人在使用網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)社交等服務(wù)中的單次及單日累計消費金額，并禁止提供與其民事行為能力不符的付費服務(wù)。
那么，17歲的小劉給主播打賞的行為是否具有法律效力？北京四中院法官韓繼先表示，法律規(guī)定旨在防止未成年人因缺乏足夠的消費判斷力而進行過度或不當消費，以保護未成年人合法權(quán)益。小劉作為限制民事行為能力人，她大額充值、打賞行為未經(jīng)監(jiān)護人事前同意，事后監(jiān)護人明確拒絕追認，因此這筆交易行為無效。
網(wǎng)絡(luò)直播平臺是否要全額退款？
我國民法典明確了民事法律行為無效后的責任分配原則：行為人應(yīng)返還財產(chǎn)，無法返還的需折價補償；各方過錯需按比例承擔損失。
既然交易行為無效，是否意味著平臺要全額退回款項？法院綜合考量了交易流水、賬號實名信息及使用情況等證據(jù)后，確認一審法院對案件事實的認定。
韓繼先表示，平臺審核措施存在嚴重疏漏，未能盡到合理審查義務(wù)。平臺雖采取過消費限制措施，但解除限制的審核方式過于簡單，僅依賴電話確認，并未采用更嚴格的身份核實手段，導(dǎo)致未成年人得以規(guī)避限制，繼續(xù)高額消費。同時，小劉本人及監(jiān)護人均負有相應(yīng)責任。小劉長期沉迷打賞，并通過欺騙手段規(guī)避平臺限制，監(jiān)護人對其行為缺乏有效監(jiān)管，因此退款責任應(yīng)由各方合理分擔。
最終，二審法院綜合各方過錯程度，維持一審法院判決，平臺退還小劉24萬元。
法官提示，引導(dǎo)未成年人理性利用網(wǎng)絡(luò)，需要全社會共同重視和行動。
網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)當切實履行社會責任，健全審核機制，嚴格落實身份驗證、消費提醒和異常交易攔截等措施，確保未成年人大額消費行為得到有效管理。
家長也應(yīng)加強對子女網(wǎng)絡(luò)使用和支付行為的管理，培養(yǎng)其理性消費觀念，避免因監(jiān)管疏忽導(dǎo)致未成年人非理性、高額消費。
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