最近詐騙分子仿冒抖音客服，給用戶發(fā)送虛假快遞取件碼，引導用戶主動聯(lián)系的情況時有發(fā)生。記者4月9日獲悉，抖音發(fā)布提醒，稱客服不會以任何其他產品、公司的名義給用戶發(fā)送信息，用戶如遇此類電話或短信，可撥打官方服務熱線95152核實。

據(jù)介紹，這類詐騙手法，通常是詐騙分子打著快遞公司的名義，給用戶發(fā)送“快遞已送達小區(qū)驛站”的短信，并附上“取件碼”和聯(lián)系電話。待用戶到達驛站取件時，發(fā)現(xiàn)并沒有自己的快遞，于是撥打短信的預留電話進行咨詢。電話撥通后，對方直接略過快遞相關的問題，假冒“抖音客服”的身份告知用戶有某項會員即將扣費，再一步步誘導用戶下載其他軟件“協(xié)助關閉會員”，最終騙取用戶財產。

詐騙分子給用戶發(fā)送的快遞取件碼信息

抖音客服相關負責人介紹，除了快遞，近期詐騙分子還常以“用戶被限制高消費”“充電服務已簽約扣費”“開通帶貨權限可獲得不菲收入”等多種理由向用戶發(fā)送短信，一旦用戶相信并撥打短信中留下的咨詢電話，詐騙分子則完全撇開短信內容，自稱“抖音客服”進行詐騙。

抖音提醒，客服不會以任何其他身份給用戶發(fā)送信息，也不會告知用戶“某項功能/服務即將扣費”，不會要求用戶下載其他軟件或共享屏幕。同時，平臺也在“我的客服”“我的錢包”“直播開播”等多個頁面上線反詐提示，提醒用戶提高警惕，謹防被騙。

如果有可疑短信或電話難以辨別真假，用戶也可以直接撥打抖音官方服務熱線95152進行核實，或在抖音App搜索“驗證助手”，輸入電話號碼、短信內容、網址等驗證是否來自抖音官方。 

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