戴先任

據(jù)10月27日澎湃新聞網(wǎng)報(bào)道，半個(gè)月前，某頭部電商平臺(tái)率先推出“雙十一”第一波預(yù)售預(yù)熱活動(dòng)，比去年提前了10天。與此同時(shí)，各大平臺(tái)的直播主播也同步開啟了“雙十一”預(yù)售活動(dòng)。然而，不少消費(fèi)者投訴稱，“雙十一”預(yù)售產(chǎn)品比直接購(gòu)買更貴、預(yù)售結(jié)束后立刻降價(jià)，“尾款人”變“韭菜人”……

在“雙十一”“618”這樣的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)期間，預(yù)售模式頻頻被消費(fèi)者“吐槽”。這主要是因?yàn)橐恍┥碳乙灶A(yù)售期為幌子，故意拖延發(fā)貨時(shí)間，甚至隨意更改發(fā)貨日期，有些商品延遲收貨的時(shí)間甚至長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月，存在超長(zhǎng)預(yù)售問題。此外，還有“尾款”漲價(jià)、預(yù)售商品不保價(jià)、承諾贈(zèng)品不兌現(xiàn)、“最低價(jià)”宣傳不屬實(shí)等亂象。

預(yù)售制本應(yīng)實(shí)現(xiàn)多贏，比如，商家可以通過預(yù)售登記方式精準(zhǔn)訂貨生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)成本最小化;消費(fèi)者通過讓渡一些收貨時(shí)間來獲得更優(yōu)惠的價(jià)格。然而，現(xiàn)實(shí)中的預(yù)售往往不盡如人意，甚至影響了消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，如后期收到的商品與前期展示的貨不對(duì)板等。預(yù)售模式讓商家在一定程度上掌握了“交易主動(dòng)權(quán)”，在制定價(jià)格和確定發(fā)貨時(shí)間上對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，而消費(fèi)者只能被動(dòng)接受安排。于是，預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間越來越長(zhǎng)、不退不換、不確定發(fā)貨時(shí)間等“霸王條款”漸漸多了起來，甚至還有商家收到預(yù)售款后“跑路”……正如消費(fèi)者所說，電商預(yù)售模式正在抱怨與不滿聲中走樣。

預(yù)售模式，只要雙方一個(gè)愿打一個(gè)愿挨，本無可厚非，但必須尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。別讓電商預(yù)售變成了一場(chǎng)侵權(quán)“預(yù)謀”，需要多方合力，平臺(tái)有責(zé)任督促商家守約，對(duì)商家推出的預(yù)售模式，要加強(qiáng)監(jiān)督和管理;監(jiān)管部門對(duì)預(yù)售模式中存在的亂象要加大懲治力度，遏制預(yù)售模式亂象。從預(yù)防的角度看，規(guī)范電商預(yù)售還需要監(jiān)管預(yù)置，比如建立侵權(quán)預(yù)警機(jī)制，對(duì)“超長(zhǎng)預(yù)售”要有“超前監(jiān)管”，及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。此外，消費(fèi)者也要增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)與防范意識(shí)，對(duì)預(yù)售商品保持必要的理性。

電商預(yù)售模式亂象是近年來網(wǎng)購(gòu)亂象中的新問題，從電商平臺(tái)到監(jiān)管部門，都應(yīng)守土有責(zé)，合力遏制不合理預(yù)售亂象，為消費(fèi)者填平“消費(fèi)陷阱”。保護(hù)好網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)環(huán)境，也是在保護(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境，最終獲益的則是網(wǎng)購(gòu)鏈條上的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人。

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