河南日?qǐng)?bào)社全媒體記者 王琦 通訊員 韓楓

“你好，2815號(hào)接警員，請(qǐng)講。”“我想死……”“喂，您好，您怎么了？您現(xiàn)在在哪個(gè)位置？”“我也不知道我在哪個(gè)位置，我在漫無(wú)目的地走，我正在想怎么死……”2023年1月5日0時(shí)40分，遂平縣公安局情指中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)突然接到一名男子打來(lái)的電話，在電話中該男子不斷流露出輕生念頭。

時(shí)間就是生命！接警員劉俊紅接到電話后內(nèi)心一驚，一邊耐心勸解報(bào)警人，積極穩(wěn)定他的情緒，一邊立即向值班長(zhǎng)報(bào)告，同時(shí)指令轄區(qū)派出所及巡邏民警注意在巡邏中發(fā)現(xiàn)，做好救援準(zhǔn)備。

“你有什么想不開(kāi)的，跟我說(shuō)說(shuō)，我們可以幫你……”“有什么委屈都說(shuō)出來(lái)。”溝通中，無(wú)論劉俊紅如何詢問(wèn)，該男子始終不愿說(shuō)出自己的具體位置，多次揚(yáng)言活著沒(méi)意思，并將電話掛斷。這一刻，劉俊紅本就懸著的心揪得更緊了。

男子所在的位置至關(guān)重要，如果無(wú)法確定位置將很難進(jìn)行施救。接警員再次撥通電話嘗試與該男子取得聯(lián)系，獲取更多信息。“我們能聊聊嗎？有什么事不能好好溝通處理的，您還這么年輕……”“您家里有年邁的父母，孩子還小，您要對(duì)他們負(fù)責(zé)啊……”“我聽(tīng)到附近有人說(shuō)話，您現(xiàn)在在哪個(gè)路上？附近有沒(méi)有商店之類的把名字告訴我？……”劉俊紅一直嘗試引導(dǎo)該男子說(shuō)出大概位置，在感受到劉俊紅的溫暖與善意后，男子漸漸吐露心聲，劉俊紅了解到男子傍晚時(shí)分因家庭瑣事與妻子發(fā)生爭(zhēng)吵，并出手打了妻子，自己非常后悔，認(rèn)為妻子不會(huì)原諒自己，一時(shí)覺(jué)得生活無(wú)望就想輕生。

交談中，男子逐漸在聊天中說(shuō)出自己走過(guò)的道路附近有加油站，有酒店等關(guān)鍵信息。劉俊紅憑借著多年的工作經(jīng)驗(yàn)和敏感性，判斷出男子所在的大致位置，并立即將相關(guān)情況通報(bào)給正在尋找男子的巡邏民警。當(dāng)電話里傳來(lái)“您好，我們是警察”的聲音，她知道，巡邏民警已經(jīng)找到了這名男子。她長(zhǎng)舒一口氣，放下心來(lái)，才掛斷了電話，系統(tǒng)顯示她與該男子的通話時(shí)間顯示為36分鐘。當(dāng)電話掛斷，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)所有人懸著的心終于落了地。

“110是‘平安線’更是‘生命線’，每一起警情對(duì)接警員來(lái)說(shuō)都是一場(chǎng)考驗(yàn)，都必須爭(zhēng)分奪秒、認(rèn)真對(duì)待。”劉俊紅說(shuō)。

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