全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 姚聰

3月31日，記者從駐馬店車務段了解到，該段全力抓好安全生產(chǎn)、運輸經(jīng)營等重點工作的同時，突出一個早，體現(xiàn)一個美，注重一個優(yōu)，強化舉措，積極備戰(zhàn)清明小長假旅客運輸工作。

做好客流預測。該段組織營銷人員深入周邊縣區(qū)，主動與企業(yè)單位、大專院校等溝通聯(lián)系，詳細掌握人員出行需求；結(jié)合歷年清明小長假旅客運輸經(jīng)驗，提前預測分析客流方向、數(shù)量及高峰時段，及時上報調(diào)整運輸方案，確保小長假期間旅客運輸平穩(wěn)有序。

緊盯旅客乘降。根據(jù)客流分布情況，該段科學劃分候車區(qū)域，高峰時期堅持做到合理分流、提前預檢、分批進站。通過客運廣播不間斷進行安全宣傳，加強旅客進出站、上下車的安全防護、引導和組織。對候車室、地道、天橋等關鍵部位，增加巡視密度，加大疏導力量，做好旅客乘降組織，嚴防旅客意外傷害的發(fā)生。

提升服務質(zhì)量。該段提前對購票、乘車、候車、公共衛(wèi)生環(huán)境進行集中整治，對電茶爐、公共廁所和無障礙設施設備等進行檢查維修，確保正常使用；設置愛心服務臺，向旅客提供咨詢、藥品、針線等用品，努力營造安全、快捷、溫馨的出行環(huán)境。

完善應急處置。針對“清明”小長假期間客流集中的特點，該段制定完善大客流、列車晚點、天氣突變和設備故障等應急處置預案，組織人員進行預案的培訓、演練。特別是針對4月4日、6日可能出現(xiàn)的客流高峰，提前做好人員安排，隨時做好增開售票窗口、疏通進站通道、調(diào)整候車大廳等準備工作，保證客運組織平穩(wěn)有序。（編輯 詹云清）

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