全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 姚聰

春節(jié)，是一家團圓的日子，人們最大的期盼是回家過年。為了確保列車的安全準點，鐵路工作者要犧牲與家人春節(jié)團聚的時間，不分晝夜、堅守崗位，只為讓更多旅客能夠安全到家。1月28日，記者采訪的駐馬店站客運值班員張燕華便是其中的一員。

張燕華是一名“80后”，作為駐馬店站的客運值班員，她負責檢票口的檢票，投訴、遺失物品的工單，還需要服務重點旅客。每天，她要面對數(shù)以萬計的旅客，處理各類突發(fā)狀況。在檢票口，記者看她不時要提醒旅客乘車，還要幫助前來咨詢的旅客解決各種問題。但張燕華總能有條不紊地處理著手上的工作。今年除夕當天張燕華值白班，大年初一值夜班。對張燕華來說，春節(jié)期間的值守已經成了習慣。張燕華說：“自從我2003年畢業(yè)以后，這是我參加的第22個春運了。今年春節(jié)我依然在崗，為保障旅客的安全有序出行，我將耐心解答旅客的問詢，盡全力解決旅客出行遇到的困難，合理安排旅客乘降事宜，用實際行動踐行人民鐵路為人民的宗旨。”

春運期間，張燕華不僅負責巡視站臺，站臺接車，引導旅客等常規(guī)工作，還要處理與列車長交接坐錯車、遺失物品交接等突發(fā)狀況。張燕華表示：“我們這個工作崗位機動性還是比較大的，主要是旅客哪里需要幫助，我們就去哪里，尤其是在候車室和站臺上的時候，要特別注意一些重點旅客，比如老人旅客，小朋友旅客等等，要提前問詢，幫助他們便捷乘車，作為我們鐵路人，逢年過節(jié)不能跟家里人團聚已經是常態(tài)化了。雖然對家里人有虧欠，但看到旅客能夠順利買到票，乘坐上回家的列車，我非常高興，能夠守護住這份美好，我也很開心，覺得這份工作特別有意義，也特別有價值。”

春節(jié)，對很多人來說，是回家，是團圓，對鐵路人來說，是堅守崗位，正是有像張燕華這樣的鐵路人，舍小家，顧大家，用默默的付出和無私的堅守，用他們貼心的服務和細心的幫助，為旅客們帶去春運路上的溫暖，正是他們的這份守護才鑄就了平安溫馨的團圓路。（編輯 李宗文）

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