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市民新購千元大衣“大面積開線”??維修卻遭商家拖延

時(shí)間:2016-12-23 09:39:04|來源:駐馬店廣視網(wǎng)|點(diǎn)擊量:31635

【駐馬店廣視網(wǎng)訊】(記者 朱麗娟 胡海洋)剛剛花費(fèi)一千多元購買的毛呢大衣,拿回家試穿時(shí)卻發(fā)現(xiàn)內(nèi)襯縫線大面積“開線”。雖然商家承諾把衣服返廠處理,可拖延多日仍無結(jié)果。12月22日上午,提起自己的遭遇,市民李桂林氣惱的告訴記者,十幾天了過去了,自己到現(xiàn)在還沒見著那件新買的破損大衣。

當(dāng)天上午,市民李桂林拿出一張購物小票向記者投訴,12月10日她和朋友從確山縣來到大商新瑪特五樓一家商店,購買了一件一千多元的毛呢大衣和休閑褲,共計(jì)1420元??勺屗龥]想到的是,再次試穿時(shí)卻發(fā)現(xiàn)袖子內(nèi)稱大面積“開線”。發(fā)現(xiàn)衣服有問題后,李桂林第二天趕緊拿著衣服來找商家解決。后來,雙方經(jīng)過一致協(xié)商,商家表示可以將衣服返廠修整,負(fù)責(zé)大商新瑪特五樓的一位經(jīng)理,還在她的購物小票上標(biāo)明了衣服返廠原因,和來領(lǐng)取衣服的時(shí)間。

市民李桂林告訴記者:“當(dāng)時(shí)是這位經(jīng)理接待的,后來溝通結(jié)果就是19號(hào)讓我過來取這件衣服,衣服返廠,(衣服)里子重新?lián)Q完??墒莵砟靡路臅r(shí)候經(jīng)理態(tài)度轉(zhuǎn)變很大,不理不睬,說這件事他管不了了。現(xiàn)在我也見不到衣服,也不知道這事咋解決的,就是沒人管了。從10號(hào)托到現(xiàn)在,已經(jīng)半個(gè)月過去了,現(xiàn)在是不見衣服,錢也不退。”

無奈下,李桂林12月22日找到記者投訴。隨后,記者與她一起來到了這家店內(nèi)尋求結(jié)果。店內(nèi)的服務(wù)員打了幾個(gè)電話后告訴記者,當(dāng)時(shí)在小票簽字的經(jīng)理早上8點(diǎn)下班不能到現(xiàn)場(chǎng),該店店長(zhǎng)也回老家汝南了。

市民李桂林無奈的說:“感覺很失望,因?yàn)槲沂谴笊痰睦项櫩土?,沒想到會(huì)有這種情況發(fā)生,因?yàn)橐患磺Ф嗟囊路?,我已?jīng)跑了五趟了。俺家是確山的,來回跑,打的不說,坐車這路費(fèi)也好幾百了吧。可是到現(xiàn)在衣服沒衣服,錢沒錢,態(tài)度就是不管不問,一直在拖,已經(jīng)從穿毛呢的季節(jié)過渡到穿襖的季節(jié)了,現(xiàn)在衣服也不見了,我覺得很生氣。”

在面對(duì)市民李桂林“什么時(shí)候能拿到修好的衣服”的提問時(shí),大商新瑪特當(dāng)天值班的一位樓層經(jīng)理再次了解了情況后,表示不能確定什么時(shí)間可以把修好的衣服交給李桂林,并對(duì)前期工作人員的處理方法和態(tài)度進(jìn)行了道歉。

大商新瑪特樓層經(jīng)理說:“我不知道負(fù)責(zé)接待你們的這位經(jīng)理接二連三的這樣子承諾,這確實(shí)是他的不對(duì)。放心吧,我給俺領(lǐng)導(dǎo)說,俺領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)批他的,絕對(duì)會(huì)。”

最終,這名工作人員與店家多方聯(lián)系并現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)后告訴記者,李桂林的衣服已經(jīng)由廠家通過快遞發(fā)出,不久將到達(dá)駐馬店。

當(dāng)天晚上,市民李桂林再次給記者打來電話,說廠家已經(jīng)把破損的衣服郵寄回來,但遺憾的是,衣服破損的地方廠家依然沒有處理,不過這次商家兌現(xiàn)了當(dāng)天的承諾,為市民李桂林退回了購買大衣的錢。

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  • 責(zé)任編輯 / 文慧

  • 審核 / 李俊杰 劉曉明
  • 終審 / 平筠
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