貓咪展示柜上標有不同價格

協(xié)議扣款詳情 受訪者供圖

頂端新聞·河南商報記者 景凌 文/圖

“領養(yǎng)代替購買”是近年來養(yǎng)寵圈中提倡的理念，呼吁意向養(yǎng)寵人收養(yǎng)或從救助機構領養(yǎng)貓狗，替代直接購買寵物，助力控制流浪貓狗數(shù)量。

這本是好事一樁，但部分商家卻“明送實賣”，以領養(yǎng)名義招攬消費者，以致產(chǎn)生諸多糾紛。

近日，頂端新聞“我想@老板”收到線索，多名消費者留言稱被商家以領養(yǎng)為名誘導簽署分期協(xié)議，需連續(xù)付費十多個月。

記者實探領養(yǎng)后需每月購買貓糧套餐

頂端新聞“我想@老板”平臺接到關于寵物領養(yǎng)行業(yè)的維權投訴，內容多集中在“靠貓咪圈錢”“都是套路”“借免費領養(yǎng)之名行實際銷售之實”等。

所謂的“領養(yǎng)店”到底是賣寵物還是送寵物？

3月11日，頂端新聞·河南商報記者前往鄭州一家寵物領養(yǎng)店進行實地探訪。

店內展示柜中可以看到不少小貓，記者詢問店員領養(yǎng)的具體要求，店員稱，貓是可以領養(yǎng)的，但需每月在店內購買貓糧套餐，一共買滿18個月。

套餐內包含貓糧、貓砂和餐包，所有產(chǎn)品均由店家選定，不能更改。根據(jù)貓的品種不同，套餐分為268元、398元、488元等多檔價格。

在問及售后問題時，店員承諾，如領養(yǎng)的貓在一個月內因疾病死亡，可以進行售后，為顧客更換一只新貓。

買家吐槽承諾隨時解約 執(zhí)行卻又反悔

張女士則是在三方平臺上被商家發(fā)布的領養(yǎng)信息吸引簽約的。張女士稱，她在小紅書上看到信息后添加了商家微信，在溝通過程中商家告訴她：貓是免費領養(yǎng)的，但為了保證貓的生活質量，監(jiān)督領養(yǎng)人不對貓進行虐待，需要每月支付388元用來購買貓咪用品。張女士提供的微信聊天記錄顯示，商家向張女士承諾，在張女士學習好養(yǎng)貓相關知識后，可隨時解除協(xié)議，自行選擇渠道購買用品。所以張女士選擇接受了這份協(xié)議。

可后來張女士提出想要解約時遭到了拒絕，截至3月24日，商家沒有進行進一步處理。張女士提供的訂單詳情顯示需要通過支付寶進行扣款，共需付款20期，總價7760元。

張女士還向記者展示了她在提出解約時商家發(fā)來的協(xié)議。但她對該協(xié)議的真實性提出疑問，她說，她確實曾簽署一份領養(yǎng)協(xié)議，但簽約時她沒有仔細查看條款，且商家沒有提供一式兩份的紙質協(xié)議。在后續(xù)溝通中，商家發(fā)來的電子版協(xié)議中沒有她的簽名。

“他們當時說的是免費領養(yǎng)，還說可以提前解除協(xié)議，我根本就不知道需要交7000多元。我認為商家應該給我解除協(xié)議。”張女士說。

通過張女士在支付寶上的簽約訂單可以看到商家為隆名商貿，記者通過多平臺進行檢索，均未找到該商家的聯(lián)系方式。接著又通過張女士提供的小紅書賬號信息，添加該商家微信詢問相關情況，但客服人員并未回復，反而直接拉黑了記者。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，隆名商貿主營行業(yè)為機械設備、五金產(chǎn)品及電子產(chǎn)品批發(fā)，并不包含寵物相關業(yè)務。

張女士提到，她在支付寶簽約的協(xié)議上顯示甲方為隆名商貿，但為她處理售后問題的客服企業(yè)微信認證信息顯示為“卓世博爾寵物”。

律師說法

　　侵犯消費者多項權益 消費者有權要求解除協(xié)議

河南天欣律師事務所律師馬斌認為，領養(yǎng)可分為免費或低價領養(yǎng)兩種，同時領養(yǎng)的核心是為寵物找到合適有愛的養(yǎng)寵家庭。但張女士提供的協(xié)議中，商家要求領養(yǎng)者支付高額的費用購買貓糧和貓砂，一期388元，共20期，總價值7760元。若寵物市場價值低于或接近7760元，那么該行為并非真正意義上的領養(yǎng)，而是變相的銷售行為。

“并且，商家通過分期付款的方式銷售貓糧和貓砂，表面上屬于一種銷售行為，但總價過高且存在‘免費領養(yǎng)’等誤導性宣傳，這種銷售形式不公平甚至可能存在欺詐。”馬斌認為，商家的行為侵犯了消費者的知情權、公平交易權、自主選擇權，且商家在向消費者承諾可提前解除協(xié)議后又拒絕履行承諾，進一步損害了消費者權益。消費者有權要求解除協(xié)議。

“救助機構的領養(yǎng)通常不會收取任何費用。我們確實會和領養(yǎng)人簽訂領養(yǎng)協(xié)議，但主要內容是要求領養(yǎng)人保證不會虐待貓咪，并支持回訪工作等，主要是為了保障貓咪被領養(yǎng)后的安全。”喵星救援（鄭州）營地負責人張先生提醒，領養(yǎng)人可通過實地查看和資質核驗等手段確定對方是否為正規(guī)救助機構，以免愛心被利用，損傷錢財與感情。

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